Samsung Galaxy Book 4

Efectivamente, portátil muy bonito. Funciona muy bien y tiene realmente suficiente potencia para aplicaciones actuales. Como se esperaba.

Totalmente decepcionante.

El galaxy book 4 750 XGK convence como un portátil versátil y moderno, excelente tanto para el uso diario como para trabajar de forma productiva. Destaca especialmente su diseño delgado y elegante, que no solo transmite una sensación de calidad, sino que también es agradablemente ligero, ideal para llevarlo cuando te desplazas.

Compré el portátil para uso profesional y estoy muy satisfecho. Lo que a veces me molesta es el ventilador muy ruidoso bajo mucha carga o con programas gráficos. Trabajo con una segunda pantalla y con ratón y teclado externos. El portátil tiene un diseño sólido y clásico y satisface completamente mis necesidades. Lo recomiendo.

Escribo sobre mi Galaxy Book3 Ultra, casi idéntico a este portátil. Todos los dispositivos de la serie Galaxy Book (Book 3, Book 4, Book 5, todos los modelos 360) tienen un defecto de construcción conocido en Internet. Tras solo unos meses la pantalla puede romperse sin ninguna intervención externa. Lamentablemente no me libré: mi equipo estaba simplemente en la mesa y de repente apareció una grieta vertical en el panel de cristal. Como el dispositivo está dentro de la garantía de 2 años de EuroVolter (y además cuenta con 3 años de garantía de Samsung), me dirigí a EuroVolter con esperanza. Envié el dispositivo y dos semanas después recibí un presupuesto de reparación de 510 € que debería pagar. Si no, el dispositivo me sería devuelto sin reparar. Me quedé en shock y llamé a EuroVolter. En conversación con un técnico me informaron de que el dispositivo se había comprado hace más de seis meses y que, debido a la inversión de la carga de la prueba, yo tendría que demostrar el defecto. EuroVolter interpreta lo contrario como daño por terceros y rechaza cualquier reparación. En su lugar esperan que pague el presupuesto yo mismo. Desde mi punto de vista esta postura no solo es poco favorable al cliente sino también jurídicamente errónea. Quiero explicar el punto importante de la inversión de la carga de la prueba: en los primeros seis meses tras la compra normalmente es el vendedor quien debe demostrar que un defecto no fue causado por el comprador. Pero eso no significa automáticamente que el comprador sea siempre culpable después de seis meses. Basta con que existan indicios concretos, como una multitud de casos similares documentados, que permitan concluir que el defecto es de diseño y ya existía en el momento del traspaso del riesgo. Según mi investigación hay numerosos testimonios de otros usuarios con el mismo problema, en las reseñas de EuroVolter, foros de Samsung, Reddit y otros foros. Eso apunta fuertemente a que se trata de un fallo de diseño presente en el momento de la compra. El técnico me explicó que la pantalla puede romperse fácilmente sin que se note si se transporta en una funda para portátil, lo cual para mí es imposible, ya que no tengo funda y nunca he transportado el equipo. Esa afirmación me parece una falta de respeto y carece de fundamento. EuroVolter se mantiene inamovible. Llevo 3 semanas esperando mi dispositivo en vano, lo que es un gran problema para mí porque soy autónomo y necesito urgentemente el portátil para trabajar. A pesar de mis repetidas solicitudes no me han facilitado un equipo de sustitución. Llevo semanas sin poder trabajar, aunque el daño no es culpa mía. Aun así EuroVolter se niega a reconocer la garantía. Para mí está claro: nunca más EuroVolter, nunca más Samsung. Quien compre aquí debe saber: si algo sale mal, te quedas solo con el daño. El servicio de atención al cliente que cabría esperar aquí no existe. PS. Otros vendedores como cyberport quizá lo gestionen mejor; yo solo puedo hablar de EuroVolter y advertir.