Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: julio de 2026
Bienvenido a EuroVolter. En EuroVolter queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición un proceso de devolución claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos y locales.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión antes de que finalice dicho plazo mediante correo electrónico a: ventasonline@eurovolter.com
En la solicitud se recomienda indicar:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Producto o productos que desea devolver.
- Motivo de la devolución (opcional).
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Conservar todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
- Incluir cualquier regalo promocional recibido con la compra, cuando corresponda.
- Estar correctamente protegido para el transporte de devolución.
EuroVolter se reserva el derecho de aplicar una depreciación del valor del producto cuando este presente signos de uso superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Productos que no admiten devolución
De acuerdo con la legislación aplicable, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que hayan sido abiertos y que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos.
- Software, videojuegos, licencias digitales o productos digitales cuya descarga o activación ya haya comenzado.
- Tarjetas regalo o códigos digitales una vez entregados.
- Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a EuroVolter.
Estas limitaciones no afectan a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante correo electrónico a: ventasonline@eurovolter.com
Tras verificar la incidencia, EuroVolter ofrecerá, según corresponda:
- Sustitución del producto.
- Reparación.
- Reembolso íntegro.
- Otra solución conforme a la legislación vigente.
En estos casos, EuroVolter asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío cuando proceda.
5. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo facilitará las instrucciones necesarias para realizar la devolución. El cliente deberá embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
No se recomienda enviar ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.
6. Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por ejercicio del derecho de desistimiento y el producto no presente ningún defecto, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que EuroVolter indique expresamente lo contrario.
Cuando la devolución se deba a un error de envío, un producto incorrecto o un defecto cubierto por la garantía legal, EuroVolter asumirá los costes correspondientes.
7. Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones de devolución, EuroVolter procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, EuroVolter podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
Los tiempos de abono pueden variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
8. Garantía legal
Todos los productos vendidos por EuroVolter cuentan con la garantía legal prevista por la normativa española para bienes de consumo.
Si un producto presenta una falta de conformidad dentro del período legal aplicable, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda y conforme a la legislación vigente.
9. Productos dañados durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos indicarlo al transportista y comunicar la incidencia a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Siempre que sea posible, se recomienda conservar el embalaje original hasta la resolución de la incidencia.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: ventasonline@eurovolter.com
- Teléfono: +34 672 950 695
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte durante todo el proceso.
11. Información de la empresa
- Razón social: EUROVOLT 2005 SL
- Nombre comercial: EuroVolter
- Dirección social: C/ Maestro Turrillas 28, Andosilla (España)
- NIF: B31861719
- IRUS: 1000200122121
- Correo electrónico: ventasonline@eurovolter.com
- Teléfono: +34 672 950 695
- Sitio web: www.eurovolter.com
12. Modificaciones de esta política
EuroVolter podrá actualizar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios legales, comerciales o de funcionamiento. La versión publicada en esta página será siempre la versión vigente.