GROHE Essence (19967DC1)

Antes de nada, no está claro si este defecto de producto ocurre de forma general. Grohe rechazó investigar las causas. Así que solo queda describir nuestros problemas con las grifos de pared. Hicimos instalar dos grifos (Essence, níquel cepillado) por un profesional. Después de unos 6 meses notamos primeras manchas en ambos grifos (grifo y regulador). Como no usamos productos de limpieza, las reacciones químicas por limpiadores están descartadas. (Incluso si fuera así, una grifa de marca debería resistir). Estas manchas no se pueden quitar y siguen apareciendo!!! Ahora el servicio al cliente de Grohe: En mi primer reclamo se respondió con una explicación de cómo limpiar correctamente los grifos. En mi segundo reclamo, al señalar que no usamos productos químicos fuertes, enviaron a un empleado de servicio. Este no pudo explicar las manchas ni eliminarlas con un limpiador de cromado. Quiso que los expertos de Grohe en la fábrica investigaran la causa. Se nos ofreció la posibilidad de cambiar los grifos. El empleado tomó 2 fotos y se fue. Después de 2 semanas, Grohe canceló el proceso. Ante nuestra objeción y nuevo reclamo, se respondió con indiferencia. Pagamos caro por renovar nuestro baño. Los grifos están coordinados con el espejo de azulejos, la carcasa de ducha y el color del perfil de azulejos. Y después de medio año, veo diariamente una grifa de pared fea y manchada que no podemos quitar. No puedo eliminar las manchas ni cambiar la grifa sin quitar los azulejos. Estoy muy decepcionado con Grohe. Como fabricante de marca, confiamos en sus productos. Ahora solo podemos advertir sobre nuestro caso antes de futuros proyectos con Grohe.

Muy buena calidad