Regalamos el templo Dino a mi hijo de 6 años por su cumpleaños. En principio la alegría fue enorme, hasta que al montar nos dimos cuenta de que una pieza estaba defectuosa, lo que impedía terminar una sección del templo, y que la pieza más importante, el cráneo de T‑Rex dorado, faltaba por completo. Inmediatamente abrí un ticket con el servicio al cliente de Schleich y solicité las dos piezas de repuesto. Hasta una respuesta que decía "nos encargaremos, pero podría tardar 6‑8 semanas" y un correo de espera hace más de 2 meses, no he recibido nada más. Una consulta de mi parte hace unas 4 semanas también quedó sin respuesta. Ahora esperamos más de 3 meses por las piezas de repuesto y simplemente no pasa nada. Esto es realmente un servicio al cliente miserable… estamos muy decepcionados. En cuanto al resto del producto, no puedo decir nada malo. Es un juguete genial y deja una buena impresión en cuanto a calidad. Solo no ayuda si se entrega incompleto y una pieza importante está defectuosa. Entonces uno se pregunta si los procesos de control de calidad en Schleich funcionan.