El aparato fue entregado a pesar de presentar un defecto original que lo hacía parcialmente inadecuado para su uso. De hecho, el “demasiado lleno” del depósito de agua, que debería haber detenido su funcionamiento, estaba defectuoso y, en consecuencia, provocaba una fuga de agua hasta que tuve que apagarlo manualmente después de unas cinco horas de uso. La empresa se ha declarado dispuesta a enviar otro aparato previa devolución del que estaba defectuoso, pero con la garantía de usar un “empaquetado adecuado y seguro”. Como me resultaba imposible encargarme de eso (el aparato pesaba más de 20 kg y llegó en un embalaje “industrial”, no replicable por un particular), invité a la empresa fabricante‑vendedora a enviarme un nuevo depósito (se trata de un recipiente de plástico que se inserta en el aparato), pero, extrañamente, me respondieron que no tenían esa pieza de repuesto, que debía conservar el aparato tal como estaba y que estaban dispuestos a compensarme con un 10 % del precio pagado! La moraleja de la historia es que no se deben comprar grandes electrodomésticos por correspondencia, especialmente de empresas extranjeras, sin referentes italianos y sin piezas de repuesto para los aparatos vendidos, empresas que, además, no controlan la calidad de sus productos antes del embalaje y envío.