Después de algunas actualizaciones de firmware, la calificación pasó de 1 estrella. Han solucionado problemas de tonos agudos y la mayoría de las desconexiones. Tiene micro‑USB, no USB‑C ! Lamentablemente. Ahora funciona bien, es muy cómodo, lo uso todos los días para el trabajo.

Auriculares maravillosos, Microsoft es una mierda El primer día con este auricular, trabajando desde un hogar muy ruidoso con varios niños, incluido un niño pequeño, una esposa en casa y un perro. Por primera vez, mientras trabajaba con el auricular, realmente no tenía idea de lo que estaba haciendo la familia. Las conversaciones están atenuadas y se pierden en el fondo de mi música. Gracias a la gran cancelación de ruido, no necesito mucho volumen en el auricular para escuchar reuniones o mi música mientras trabajo. Además, el micrófono inteligente de este auricular no captura mucho del sonido familiar cuando estoy en una llamada. Mis colegas dicen que la calidad de sonido es excelente. Este auricular también funcionó sin problemas con ambos de mis teléfonos la primera vez que lo probé con cada uno. Microsoft es tan malo, este auricular está certificado para Microsoft Teams, así que se pensaría que funcionaría al principio, sin problemas con la aplicación de escritorio de Teams o la aplicación web en una computadora portátil Windows 10 proporcionada por la empresa, ¿verdad? ERRADO. Para usar Microsoft Teams y otras aplicaciones de conferencia o softphone en una computadora portátil Windows 10, por alguna razón estúpida, se requiere un dongle USB. No me preguntes por qué Microsoft requiere un dongle cuando este auricular funciona bien con mis teléfonos a través de una conexión Bluetooth directa. Así que conecté el dongle y el auricular simplemente no funciona con la aplicación de escritorio de Microsoft Teams. Cuando hago una llamada o me uno a una reunión usando la aplicación de escritorio, la llamada se cuelga inmediatamente o me sacan de la reunión. Soy muy técnico (analista-programador), he puesto aplicaciones y sitios web en producción y he hecho programación backend. Probé todo tipo de solución de problemas, eliminé todas las demás conexiones Bluetooth, restablecí dispositivos, etc. Este auricular no funciona con la aplicación de escritorio de Microsoft Teams. Incluso contacté al soporte de EPOS, querían que reinstalara el firmware en este auricular nuevo (¿entonces envían auriculares con firmware antiguo?), pero eso requiere derechos de administrador en mi portátil que mi empleador no me da. Y no tengo otras computadoras Microsoft en mi casa porque Microsoft realmente es una mierda. Microsoft & Epos, ¿están escuchando? Así que probé la aplicación web de Teams. Ahora el auricular funciona muy bien con la aplicación web de Microsoft Teams, y mis colegas informaron que la calidad de audio era fantástica. Así que, como necesito este auricular para protegerme de mi familia ruidosa y distraída, simplemente usaré la aplicación web de Teams y olvidaré la aplicación de escritorio de Teams, supongo. Por cierto, es la umpteenth vez que Microsoft ha desperdiciado mi tiempo o ha requerido soluciones alternativas extrañas debido a su software de mala calidad. Solo uso Microsoft si alguien me paga mucho, y les aconsejaré eliminar todos los productos Microsoft de la empresa por muchas razones.

En mi búsqueda de un auricular que domine todas las llamadas de equipo y las necesidades de entretenimiento, probé varios modelos over‑ear y on‑ear como Bose NC 700, AKG N700NC M2, Jabra Evolve 75, Jabra Evolve2 75 y Plantronics Voyager 8200UC. Entre ellos, en términos de calidad de audio, el headset EPOS sonaba mejor a mis oídos. Neutral en todo el rango, con la posibilidad de potenciar el rango de graves a través de la aplicación, excelentes medios, agudos nítidos, increíble. La razón por la que devolví el headset al final fue que el micrófono no sonaba tan bien como se anunciaba. Era claramente “robótico”, con cancelación de ruido del micrófono solo a un nivel bueno, no asombroso. En la era en que cualquier headset de Teams usado en un entorno de oficina en casa se compara con no usar ningún headset y usar micrófonos de portátil (que suenan bastante bien), esta no es la mejor experiencia. Otras limitaciones son usar Micro USB para cargar y no tener un verdadero “modo Awareness”. Me gustaría sacrificar estos aspectos por la increíble calidad de sonido. Espero una próxima generación que suene menos robótico. Lo probaré sin dudarlo.

He pedido los auriculares hace 2 meses. Quería reemplazar mis viejos Jabra Wireless y, como muchos otros, trabajando desde casa en 2020, me regalé los auriculares. Al principio todo funcionaba bien, pero luego aparecieron problemas. La fabricación, la calidad del sonido/altavoz son excelentes. Desafortunadamente, la estabilidad, el soporte multi‑dispositivo y la conexión son muy inestables, así que decidí no usarlos más. Tuve que experimentar en cada llamada que la conexión no funcionaba o no se reconocía. A menudo, incluso a mitad de la llamada, la conexión se interrumpía, lo cual es lamentable y molesto para un auricular de esta gama de precios. El servicio al cliente de EPOS recibió mis quejas y una actualización de firmware prevista para diciembre de 2020 debía solucionar estos u otros problemas. Mi conclusión: el producto es bueno, pero no está maduro. Sería mejor probarlo y que lo revise QA antes de lanzarlo al mercado. ¡Qué lástima! No lo recomiendo en absoluto.

tl;dr Volvería a comprar estos y los recomendaría a otros para uso laboral. Soy usuario de Windows y Android, así que esta es la perspectiva desde la que vengo. No puedo comentar experiencias en otros sistemas operativos, pero para mí la experiencia general ha sido buena. Los uso todo el día y los he tenido durante el último mes. En cuanto al ajuste, me gusta que tengan almohadillas ligeramente más grandes que varios otros auriculares con propósitos similares que poseo. Se calientan un poco más rápido en mis oídos, pero no mucho. Y realmente, después de llevarlos o cualquier auricular en la cabeza durante 6‑8 horas seguidas, ya no importa mucho en ese punto. Mis oídos se calentarán de todos modos. También me gusta que sean súper ligeros y se doblen relativamente pequeños. Me veo usándolos como mi auricular de viaje una vez que vuelva a viajar. (Boo Covid) El ANC funciona genial y en la mayoría de las situaciones lo tengo configurado en el ajuste adaptativo, que se puede ajustar a través de la aplicación del teléfono. El monitoreo del micrófono o el “side tone” está bien. Me gustaría que pudiera subirse más, pero es una queja menor. Por ejemplo, el monitoreo del micrófono del Plantronics Voyager 8200UC es más fuerte y más pronunciado. Todavía es definitivamente lo suficientemente alto para escucharte a ti mismo y no tener que hacer la rutina de un oído encendido y otro apagado. Mi preferencia personal sería hacer que el volumen máximo de monitoreo del micrófono tal vez se limite a ~1,5 x lo que es ahora, para que el usuario pueda ajustarlo hacia abajo según sea necesario. Quién sabe, tal vez se haga a través de una futura actualización de firmware? Microsoft Teams funciona genial con estos. La calidad de la llamada es buena, pero se vuelve increíblemente buena después de habilitar la función “Call Enhancement”. No puedo enfatizar lo suficiente. ¡Activa esa función ahora! Si cierras los ojos mientras haces una llamada, con suerte no cuando haces videoconferencias, suena como si hablaras con alguien en la misma habitación y es excepcionalmente claro. Hablando de calidad de llamada, nadie ha tenido problemas para escucharme. Para un diseño sin boom, estos funcionan realmente bien. Probé la capacidad de cancelación de ruido del micrófono con varios ruidos de fondo. Incluso con un ventilador que sopla directamente en mi cara, todavía puedo ser entendido, aunque un poco más “granulado” ya que el ruido del ventilador se elimina y mi voz queda. Pretty cool stuff. Si tienes un teclado ruidoso… bueno… hace lo que puede, pero ningún diseño sin boom podrá eliminar por completo los interruptores MX‑Blue… seamos honestos. Hace un trabajo aceptable, pero los clics del teclado se captarán si usas interruptores ruidosos. Usar el dongle USB en una laptop y un teléfono vía Bluetooth ofrece una buena experiencia una vez emparejado, pero tengo dos quejas: Número uno es el proceso de emparejamiento. Si conectas el dongle PRIMERO antes de emparejar con tu teléfono, prepárate para la frustración. Mi experiencia fue que simplemente no me permitía emparejar con mi teléfono con el dongle activo. Entraba en modo de emparejamiento y mi teléfono veía el dispositivo, pero simplemente daba un mensaje genérico “no se puede emparejar”. Tan pronto como el dongle se desconecta, puedo emparejar sin problemas y volver a conectar funciona como se esperaba. Tal vez se solucione con una futura actualización de firmware, pero fue frustrante. Así que ten en cuenta esto y la solución simple es desconectar el dongle cuando intentes emparejar con un teléfono. Número dos es la interrupción de audio de Windows/PC. Con esto me refiero a que cuando se reproduce un sonido en el PC interrumpe el audio Bluetooth del teléfono. Por ejemplo, una reunión de Teams comienza en el PC. El PC debería tener prioridad sobre el audio Bluetooth en esta situación. Funciona y si estoy reproduciendo música en mi teléfono, se pausa y el audio de la reunión toma el control. Un ejemplo de sonido problemático podría ser una notificación de llegada de correo electrónico que se reproduce en el PC. También interrumpe el audio Bluetooth. Tiene sentido que se interrumpa y se reproduzca, pero solo debería suceder cuando el volumen del PC NO está silenciado. Incluso con el volumen del PC silenciado, AÚN interrumpe el audio Bluetooth. Es una cosa súper molesta que no debería funcionar así, y espero que se aborde en el futuro. Con el Plantronics Voyager 8200UC, si silenciaba el audio del PC no interrumpía el audio Bluetooth del teléfono cuando llegaban correos y se reproducía un sonido. En general, me gustan mucho. Para uso empresarial son geniales y los recomendaría mucho a alguien que esté en y fuera de reuniones de Microsoft Teams todo el día. Para música de fondo o streaming mientras trabajas también son geniales. Tampoco hay quejas sobre la duración de la batería o el alcance inalámbrico.