Lo compré hace medio año, lo he usado muy poco y me ha salido un error del módulo de navegación… He seguido las instrucciones y nada, toca contactar con el servicio técnico a ver cómo proceden. Una decepción

¿Qué decir??? Una decepción tanto por el producto en sí como por el servicio de EuroVolter. El producto funcionó sin problemas durante aproximadamente un año, salvo algunas raras obstrucciones del tubo de desagüe de agua sucia, que siempre se resolvían fácilmente. Luego dejó de humedecer la ropa antes del lavado. Contacté a EuroVolter, que lo envió a reparación bajo garantía. Hasta aquí todo bien. La catástrofe comienza cuando, después de tres semanas de espera, el robot me vuelve a casa. Lo enciendo, le hago una aspiración con lavado de prueba y la base de lavado entra inmediatamente en error. Desde esa situación ya no fue posible que lo hiciera funcionar de nuevo. Contacté a EuroVolter, que esta vez me permitió hacer la devolución. En este punto comienza la mala gestión de EuroVolter. Lo envío el mismo día, tarda casi una semana en llegar al centro de devoluciones. Luego más de una semana para procesar la devolución antes de que me emitan el reembolso. Finalmente me dicen que el procesamiento de mi devolución está retrasado y que espere. Todavía estoy aquí esperando ser reembolsado. El producto tuvo un problema y es comprensible, ¡pero la calidad del servicio de EuroVolter ha caído enormemente! Estoy realmente decepcionado.

Pagado 600 €, recibido un dispositivo defectuoso y el parquet dañado. No hay reembolso, solo reparación ofrecida. Nunca más OTTO.

El Ecovacs T50 Pro hizo una buena impresión al principio. El rendimiento de limpieza era sólido y funcionaba de manera fiable al principio. Desafortunadamente, después de poco tiempo, surgían problemas menores repetidamente – el robot se atascaba ocasionalmente, pero eso era aún aceptable. Sin embargo, la situación empeoró cuando la taza de limpieza dejó de cerrar correctamente de repente. Durante la limpieza indicada por el robot, además, un rodamiento de bolas se desprendió y apenas giraba. Con esto, el uso correcto era prácticamente imposible. El servicio al cliente fue básicamente servicial, pero el tiempo de entrega para la pieza de repuesto necesaria es increíblemente largo: 81 días. Eso significa que no puedo usar el robot durante unos tres meses, aunque el dispositivo tiene solo 8 meses y se ha usado raramente. Es especialmente decepcionante que la pieza de repuesto tenga que pagarse de su propio bolsillo. Debido al tiempo de entrega extremadamente largo de las piezas de repuesto y a la imposibilidad de usarlo, no puedo recomendar el Ecovacs T50 Pro. Un electrodoméstico en esta gama de precios debería ser más duradero y, sobre todo, ofrecer una mejor disponibilidad de piezas de repuesto.

Muy bien