Soy cliente fiel de Dyson desde hace muchos años y tengo la mayoría de sus productos. Compré este aspirador el 25 de noviembre; para el 26 de marzo ya había tenido una avería. Contacté con el servicio de atención al cliente; tras una larga llamada, recogieron la máquina dos semanas después para repararla. Volvió una semana más tarde, no sonaba bien desde el primer uso y, dos días después, tuvo otra avería. Llamé al servicio al cliente: esta vez esperé 45 minutos para que me dijeran que volverían a recoger la máquina para repararla por otro fallo dentro de una semana. Pedí hablar con un supervisor porque estoy realmente descontento con el servicio y me dijeron: ¡NO!!! Esto ya no es el servicio de atención al cliente de Dyson de antes: la empresa ha cambiado totalmente. Dos consejos si estás pensando comprar esta máquina de Dyson: mira las reseñas recientes en Trust Pilot y, en segundo lugar, cómprate un Roomba u otra marca. Tengo un Roomba arriba y nunca ha dado problemas.

Compré el robot Dyson porque el anterior, tras seis años de buen servicio, dejó de querer aspirar. Llegó un día antes de lo previsto. Empecé el proceso de instalación y falló la conexión entre la app y el robot. Tras unos 30 minutos esperando para hablar con un operador del call center, y después de que el soporte por WhatsApp con base en India no me dijera nada salvo repetir el procedimiento para conectarlo, no me dijeron de inmediato si podíamos hacer la devolución con reembolso o esperar a los técnicos. Casi un mes después de la entrega el problema no está resuelto Asistencia pésima

Artículo defectuoso, problema no del vendedor sino del artículo...

Aunque a veces se pierda para llegar a la base de vuelta si has cambiado algún mueble de sitio, es, sin duda, el mejor robot aspirador por eficacia y calidad del aspirado. Llevo más de 20 años con iRobot, Neato (el mejor pero cerró), Vorwerk (muy bueno pero muy caro), DREAME (no aspira bien) y ahora el Dyson 360 vis nav, que estoy encantado con dos gatos alopécicos. Lo dicho, a pesar de errores en la vuelta es un 10 como aspirador.

Muy mala experiencia con el Dyson 360 Vis Nav Robot aspiradora, nada más sacarlo de la caja y empezar a configurar, salta un error y no funcionó. Me pongo en contacto con Dyson y me dicen que hay que repararlo, porque según el error que tiene no funciona los sensores por lo cual no hace nada. Empaquetado a la caja y devolución.