Hola, me parece anormal que este producto de buena reputación, comprado en noviembre de 2023, ya esté estropeado en el percolador y que, habiendo contratado una garantía adicional de 2 años —como se hace en Francia y que se añade a la garantía legal de 2 años, prolongando la cobertura a 4 años— la garantía que pagué no sirva para nada. En otras palabras, la garantía que pagué no tiene utilidad. Entonces, ¿por qué nos la ofrecen? Si tuviera que repararse, la cuestión es saber: ¿dónde, cómo y a quién se imputarán los gastos de reparación y de envío, sabiendo que mi garantía adicional pagada de 2 años debería cubrir la reparación en garantía total? Hacen falta algunas explicaciones. Honestamente, esta compra por internet hace que ya no tenga ganas de comprar online de nuevo. Depende de ustedes ver si pueden hacer algo, porque SON USTEDES LOS QUE VENDEN EL PRODUCTO Y NO De'Longhi. Seguro pagado el 26/11/23 por extensión de 2 años (21,99 €). ¿Cuánto tiempo dura la garantía legal de un aparato de este tipo comprado en su tienda? Gracias por responder a mi reclamación. Atentamente, Sr Lauro